ทองไม้ประดับ บริการรับจัดสวนหย่อมและปูหญ้า

บริษัท ทองไม้ประดับ จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ, ที่อยู่สำหรับประเมินหน้างาน/ปฏิบัติงาน, และข้อมูลภาพถ่ายสถานที่ที่ท่านส่งให้เราเพื่อประเมินราคา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ: (1) ประเมินราคาและเสนอค่าบริการ (2) ติดต่อนัดหมายและเดินทางไปยังสถานที่ปฏิบัติงาน (3) แจ้งข้อมูลข่าวสารหรือความคืบหน้าของงานที่ท่านจ้างให้เราดำเนินการ

3. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

บริษัทขอรับรองอย่างเคร่งครัดว่า จะไม่มีการจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก หรือหน่วยงานอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการอย่างเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นการปฏิบัติตามคำสั่งของกระบวนการยุติธรรม

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ ดัดแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องกับงานของท่านเท่านั้น

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของ บริษัท ทองไม้ประดับ จำกัด

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทให้บริการรับจัดสวนหย่อม ปูหญ้า และดูแลสวนตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา โดยเราเป็นผู้ให้บริการอิสระ ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์จัดสวนของแบรนด์ใดๆ การดำเนินการทุกขั้นตอนจะใช้แรงงานคนและเครื่องมือทำสวนพื้นฐาน ไม่รวมถึงงานรับเหมาก่อสร้าง หรือการต่อเติมอาคารที่ต้องใช้ใบอนุญาต

2. การประเมินราคาและการตกลงว่าจ้าง

การประเมินราคาเบื้องต้นผ่านภาพถ่ายเป็นการประมาณการเท่านั้น ราคาที่แท้จริงจะถูกสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากการเข้าสำรวจพื้นที่จริง (หากจำเป็น) การว่าจ้างจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตกลงรับทราบใบเสนอราคาและมีการชำระเงินมัดจำตามที่ตกลงกันไว้

3. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงพื้นที่ปฏิบัติงาน และรับรองว่าตนมีสิทธิ์อันชอบธรรมในการให้เข้าไปปรับปรุงภูมิทัศน์ในพื้นที่ดังกล่าว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทเรื่องกรรมสิทธิ์ที่ดิน หรือปัญหากับเพื่อนบ้านอันเกิดจากขอบเขตที่ดินที่ไม่ชัดเจน

4. การยกเลิกและการระงับบริการ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการงดหรือระงับการให้บริการ ในกรณีที่พบว่าพื้นที่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ขัดต่อข้อกำหนดของกฎหมาย หรือลูกค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงไว้

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในบริการของเรา บริษัทกำหนดเงื่อนไขการรับประกันและการคืนเงินไว้ดังนี้:

1. การรับประกันผลงานปูหญ้า

บริษัทรับประกันการยุบตัวของพื้นดินอันเกิดจากข้อบกพร่องในขั้นตอนการปรับระดับหน้าดินของทีมงาน เป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน หากพบปัญหาดังกล่าว บริษัทจะจัดส่งทีมงานเข้าไปดำเนินการปรับระดับและแก้ไขให้โดย ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกัน ไม่ครอบคลุม ถึงกรณีต่อไปนี้:
- อาการใบหญ้าเหลืองหรือตาย ซึ่งเกิดจากการที่ลูกค้าไม่รดน้ำตามคำแนะนำ ขาดการดูแล หรือเกิดจากภัยธรรมชาติ (เช่น น้ำท่วมขัง พายุ)
- ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์เลี้ยง บุคคลภายนอก หรือการปรับปรุงพื้นที่เพิ่มเติมโดยช่างทีมอื่นหลังจากการส่งมอบงาน

3. นโยบายการคืนเงินมัดจำ

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกบริการและขอรับเงินมัดจำคืน จะต้องแจ้งความประสงค์เป็นลายลักษณ์อักษร ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนกำหนดการปฏิบัติงาน หากแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่ากำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงไปแล้ว (เช่น ค่าสั่งซื้อหญ้าล่วงหน้า ค่าจองคิวช่าง) และจะคืนเงินส่วนที่เหลือ (ถ้ามี) ภายใน 7 วันทำการ

นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงขั้นตอนและระยะเวลาในการจัดส่งวัสดุและส่งมอบผลงานการจัดสวน เพื่อความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างบริษัทและลูกค้า

1. ขั้นตอนการปฏิบัติงานและการส่งมอบ

หลังจากการยืนยันแบบและรับเงินมัดจำ ทีมงานจะดำเนินการจัดเตรียมพรรณไม้และวัสดุจัดสวน จากนั้นจะทำการนัดหมายวันเข้าปฏิบัติงานกับลูกค้า โดยปกติกระบวนการตั้งแต่การเตรียมหน้าดินจนถึงการปูหญ้าและปลูกต้นไม้เสร็จสิ้น จะใช้เวลาตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาอย่างเคร่งครัด (ขึ้นอยู่กับขนาดของพื้นที่)

2. การตรวจสอบและรับมอบงาน

เมื่อการปฏิบัติงานเสร็จสิ้น หัวหน้าทีมช่างจะนำลูกค้าเดินตรวจความเรียบร้อยของพื้นที่ พร้อมให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการรดน้ำและการดูแลรักษา หากลูกค้าพบจุดบกพร่องสามารถแจ้งให้ทีมช่างแก้ไขหน้างานได้ทันที เมื่อลูกค้าพึงพอใจแล้วจึงจะถือว่าการส่งมอบงานเสร็จสมบูรณ์

3. เหตุสุดวิสัยและการเลื่อนกำหนดการ

เนื่องจากงานภูมิทัศน์เป็นงานกลางแจ้งที่ต้องพึ่งพาสภาพอากาศ หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ฝนตกหนัก พายุ ภัยธรรมชาติ หรือเหตุขัดข้องทางกฎหมายที่ทำให้ไม่สามารถเข้าพื้นที่ได้ ทีมงานจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที และจะตกลงนัดหมายวันปฏิบัติงานและส่งมอบงานใหม่โดยเร็วที่สุด โดยบริษัทจะไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ จากการเลื่อนกำหนดการในกรณีนี้